3CX

Overzicht: Leexi + 3CX Integratie

De integratie maakt het mogelijk dat Leexi VoIP-gesprekken en opnames verwerkt. Vanuit deze opname biedt Leexi een volledige transcriptie van je gesprek, een samenvatting, een lijst met vervolgacties, vertaling, geavanceerde statistieken en nog veel meer! En het beste? Het is allemaal automatisch! Door Leexi te koppelen aan je VoIP, krijgt je assistent automatisch toegang tot je gespreksopnames om aantekeningen voor je te maken.

Hoe integreer je 3CX en Leexi?

Vereisten

• Beheerdersrechten op je Leexi-account.
• Je 3CX-server moet zelf beheerd worden (niet gehost door 3CX) en draaien op Debian OS.
• IT-toegang tot je 3CX-server.

⚠️ We importeren momenteel geen interne gesprekken (tussen verschillende 3CX-gebruikers) in Leexi

Stap 1:

Ga naar de 3CX Management Console, onder Gebruikers

Voor elke gebruiker kun je de optie Alle gesprekken opnemen selecteren en opslaan met OK

Stap 2:

Ga in de 3CX Management Console naar Rapporten → CDR, en selecteer Genereer CDR met de optie Gescheiden bestanden per gesprek.

Onder Configureer CDR uitvoervelden, zorg dat de eerste negen velden als volgt zijn, in dezelfde volgorde (standaard)

Stap 3:

De 3CX-integratie van Leexi vereist SSH-toegang tot je server om gespreksopnames en CDR-bestanden op te halen. De nieuwste gesprekken worden elke 5 minuten gedownload.

De gebruiker waarmee Leexi toegang krijgt tot je server moet leesrechten hebben op de data-map van je 3CX-server (meestal /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/)

1. Ga naar Leexi → Instellingen → Integraties → 3CX, klik op Toevoegen en kopieer de publieke sleutel

1. Log in op je PBX-server, maak een gebruiker aan (aanbevolen naam: 'leexi') en voeg de publieke sleutel toe aan de geautoriseerde ssh-sleutels.

Op Debian voer uit

sudo useradd -m leexi -s /bin/bash
sudo passwd leexi
# stel het wachtwoord in

su leexi
# voer het wachtwoord in
mkdir ~/.ssh/
vim ~/.ssh/authorized_keys
# plak de publieke sleutel en sla op (:wq)
chmod 700 ~/.ssh && chmod 600 ~/.ssh/authorized_keys

1. ga terug naar Leexi, voeg de host (vast IP of DNS) en gebruikersnaam toe aan de 3CX-integratie en klik op Opslaan

Stap 4:

Na het inschakelen van de 3CX-integratie haalt Leexi alle extensies op waarvoor na het activeren van de CDR-logs minstens één gesprek is opgenomen. Deze extensies moeten gekoppeld worden aan de bijbehorende Leexi-gebruiker. Het kan even duren voordat alle extensies zichtbaar zijn na het inschakelen van de CDR-logs.

Ga naar Leexi → Instellingen → Integraties → 3CX, klik op Beheren, koppel de Leexi-gebruikers aan hun extensies en Opslaan

Je volgende 3CX-gesprekken verschijnen in Leexi!

Voordelen van de Integratie

Door 3CX met Leexi te integreren:

• Bespaar tijd
• Vereenvoudig je workflow
• Verhoog je productiviteit

Probeer Leexi gratis